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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 U&d Ig{e  
s}"!Fg3^  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 9*gnC?H  
%[s[V  
[/size] nW;E b*  
r:pjEIj/  
[size=3]参加人数:随意 $c$37  
:25]jG=  
[/size] #Vy4G&XW<  
fP3*z9L  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 L` uLF_Yp  
G(jW M"A#  
[/size] yK!hIy  
Vn4/ir6  
[size=3]工具 Q6gHt!5q  
@"^Cyh/!D  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) N,&'4;UHn  
\`_C}pvp  
2.    讲师用题目(见附件) \5OiPjwe+  
RHyg ock  
[/size] e# 6tW"i  
 _^$>C  
[size=3]讲师向各学员说明: 2({`1J  
76z&v>,  
ð讲师将故事向学员念一遍; QI5Go=?nU  
'g_e9fVeW  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; *\Gl7  
Na].#e8&  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 { {t%mt4|  
Y(`X= /  
ð讲师将故事发给学员; V=C8MKoI  
4 >>uj .  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 o>: LuS  
?~#N V  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 asGFI"  
:QzgXg[  
[/size] )}@t8EoA  
}>z5=3a}  
[size=3]共同讨论 v*W)B+;x  
u !dp/  
论题可以是 |*mYO[j?p  
$9^dBi  
l你对交流是否有新的认识 Phk: '#  
ol)%X+xr{  
l对人的听的能力是否有什么感想 1k[g.L>O  
#_h&wmF-  
[/size] : {[]q`  
\N8)xI  
[size=3]参考 ^# G;4p  
;;x"e7  
这一游戏可用在  :c%xm&c  
OU\/| 6n&  
l交流技能 Qw2 :8(  
BQ%'oQRF  
整个练习需时20分钟左右 oqFX\HeN  
m;~'Df  
附件一 ow*d;Wp%  
m]/i?IT  
[/size] d7UL<Y"[b1  
LUCf}Z  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 H1)k? C+8  
rmkQd"J iV  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 l`=R&NX  
(AYmx,;V-  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 34T%cIR  
.Y\`*^#  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 8%zNV+ ~(D  
.0=ZZ  
2.      抢劫者是一男子。 :@{ Q  
.0[}qIQ?%i  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 >gRkfM'  
YMG 2B^0'  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 {+J,z@ii1  
*"E4 >|(p  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #G>woVG  
v1[5FcRm  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 A@JsRl  
M?,nENF#  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 @Qep_!7q  
#^ V,a#O)  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 HQ6pTzi~jK  
rb#-7sfa  
9.      抢劫者打开了收银机。 /'&&Evy  
*2!jP1NC  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 T8c<*u  
V# w  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 A0r$;z  
',|2|e09  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 8~xCUi$y  
{HH5XDn  
  对  错  ? Bu~Oo  
X+T}2vvp0  
  对  错  ?  Q?Vqp  
?> x\r$  
  对  错  ? %m_hu~6  
r~L"c'  
  对  错  ? 5\;[TT  
f8n&\Fyyd  
  对  错  ? r\zM9PaJ  
Y/pMr{54  
  对  错  ? I7]%d8H  
xO}Ah%1  
  对  错  ? i .0+]w ;  
F-1}F1[zQ  
Roc&}.mI  
  对  错  ? eA$mso  
i$k/j0e$  
  对  错  ? s+sd!_]`  
MWE RL  
  对  错  ? }w' xOcJ  
>Y 419m!  
  对  错  ? ^. D)7n  
'~`[f?U\  
  对  错  ? _Rmad<{  
IxFVw)  
ku-pO&Mf  
[/font] i.l_+ ^  
[size=3] kO,3.e  
f AklW!  
附件二 (答案) $2fw9#  
]I46 U@jN  
[/size] I-gt3UaE,  
l#Zgv=/  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 =Tt.C3-S  
_!x\yi H  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 gsmt:e34V  
Viy40} Q  
[/size] T-0P|yCo'  
ok3h~2wQ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 'h7I$g`+SV  
MjK9eh4)  
2.      抢劫者是一男子。 Je)tcp y  
mtm,,nzKE  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 PT4=/+ w  
}.4Eu.t~4  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 nN/?=(P  
]L{f[qL9  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 "<\,g[)  
P|EY3Cne  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 b8Ye[N'6  
.sG/5WB  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ;V;Gl8_{p  
* |ALv}&$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  .@&%15*  
`qgYE7o>~  
9.      抢劫者打开了收银机。 PsZuXKu&p  
%^Rlz  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 rjZ"PyROQ  
LgUQytN#G  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 7n+I=d  
i;EZzo  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 NF$!U&LHP  
#O9S6'S@-,  
对  错    ? l^bj &wW/Y  
In[N  
对  错    ? R_aYME^L  
@9X*^gAY  
对  错    ? z n$[M~t  
m R;[h0|p  
对  错    ? /SP"7@}Y  
: ,34@5  
对  错    ? 1 wtNmY8f  
1< w)y6b  
  错    ? t6G {P  
1M2J5XS  
对  错    ? tn>Uw  
Emm C9qb  
对  错    ? =nvHpu])X$  
Vb_?2b$/l~  
对  错    ? -' yfD9  
HbaiYi  
  错    ? aIxI=eFBu  
4CT-^fG2T  
对  错    ? 4 q,xK:cG  
XS$]5dn(  
e.o;1*(  
?R35TgJ+  
对  错    ? zCa8>@\  
n$HIIYZHm  
[size=3] 6=Uu{@  
KNiQ i%z\9  
附件三 答案说明 'b]G'"NK  
_ O ^ {p  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 `Eg^vf~dQQ  
Yp@Ce, h  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ,zw@qd,  
I:?Vl9v:  
2.      抢劫者是一男子。 .d $ik|  
9d0MEMg  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. -(z9YS0Slw  
..,mzu w  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 u?ykQ5Q  
5Y*lMCwu  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 5E2X@P  
jrK$hK =  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 TaW6>7)n  
*O3f |!^13  
不确定. 店主的性别不确定. Y5T344Tl  
{t':V;rS  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 zknC'  
f`!'cbNv  
不确定. 不知是谁倒出来. C>n)yMm<  
%R[7&"]L  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 "To8!_N  
c>PA}oXv 9  
对. IB2~,9  
ww[:'Lg9_{  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 P;Snhn1  
Bf'0Sn  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ^w4 G?  
S['u}f| :  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 $'GA JTBv  
f.7zY"6J+  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. N/AZ;XI>  
:C(?}W Q  
9.      抢劫者打开了收银机。 ,b1)&{aJ  
&~Whrj7<  
错. 是店主打开收银机. ,LD5"f>"  
Sp.J3!  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 EuUO~t  
U:O{3p+i  
对. 5sgEPcCPi  
)1a;k.=&K  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 !B]hNo Mn  
s"%.~ : ,M  
不确定. 不一定是抢劫. "w2<  
g^[BR  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 X cuBc  
fT?wx}@ 1  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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