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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 =FnTxAFc  
WK@uv7o  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 I) .y?VQo  
VTK%'  
[/size] ~U' 3xUlO  
F9^=# Bv  
[size=3]参加人数:随意 !eK5WZ K  
/:%F<5 2  
[/size]  +~5APS  
 OHLI:  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 xA Jz\V0  
}&}!0WfY;  
[/size] * 5z 'm  
z[C?'Vb  
[size=3]工具 O\cP  
'[x/]0I-@  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) H{or?B`d  
|` ,N"n  
2.    讲师用题目(见附件) {k:Es5c  
J{bsp h1^  
[/size] gm6/u-V y  
TvZe^CJ|  
[size=3]讲师向各学员说明: ;hEllg1  
%7`,8Ww  
ð讲师将故事向学员念一遍; <K{;m  
WJo?_6   
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; rJRdX7  
;h`lW;wv}  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 K&qz8  
jxt!o^I  
ð讲师将故事发给学员; oq9YCM  
^vQPZG}e`  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 ' Y p'uncR  
:j C `ps  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 u -P41j  
VL?4DR4E  
[/size] kjK @g v  
EeJq~A  
[size=3]共同讨论 b"~N?9el7  
%@, MV#>o  
论题可以是 ]U0~^@\ C  
.#(a;)~z  
l你对交流是否有新的认识 ,U h*"\z'  
Oza4ou6)V  
l对人的听的能力是否有什么感想 ;AuFmYV  
v];^7 I  
[/size] 7 d-7:stTn  
:S_EkeR9D  
[size=3]参考 C1iB|!  
5hef/PE  
这一游戏可用在 +7/J~S/r  
cKdjZ#&7  
l交流技能 s  F^@ik  
8C9=<'sYK  
整个练习需时20分钟左右 ]);Ma/z1  
$[Vj K  
附件一 &*d,^EH%  
$ 4U$="!  
[/size] (}d02U4@]  
{Z |I2aF  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 D HE_{P  
]. veJ`)~3  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 p{W\<)l  
_!ggpx)h  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 #q*8NS3  
wk~oB\Gg|  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 S*t!7F`6x  
UG$.x  
2.      抢劫者是一男子。 W>8g uTvX  
fKiN.pV  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 YM]d }n  
i1|u8!Z  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 DhB  D2  
1tq5sIsQ  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 )sW~ ,x#}  
 MP$QzJ4Q  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 VX4*F(!A  
^^3]4rU7m  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  LtL*  
weUE)B]  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 _k7)seZ~  
)H~UrqTL  
9.      抢劫者打开了收银机。 ) O> "A  
aCSeRNk+\  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 >ITw$_O  
*|*2+R=  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 'TK=|&^>P  
T']C?DayN  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 oD^n\%P&  
T6JKk Mo  
  对  错  ? OeJOE  
zmd< *Zw  
  对  错  ? SW9FTnlK  
^H5 +#  
  对  错  ? a2DS}%  
Vx]grpOuHu  
  对  错  ? su''IZo  
XXYHU:b@  
  对  错  ? Z3#]s5  
G\Iq;}I:w  
  对  错  ? 1/_M]M"%-~  
c4 Tk)fU  
  对  错  ? afFuJB/H  
3t* J}^>  
K/<gK~1R  
  对  错  ? ]E%*i/>%R  
<Hp[ci{  
  对  错  ? ^}> c k3|  
P.O'|8b>  
  对  错  ? <e "A6bL  
`jk(%0*t  
  对  错  ? 6ud9POrQL3  
e1>STE  
  对  错  ? q@"zOz`>`  
PFH)k95  
+ ]/`u+mb  
[/font] A1X*} l  
[size=3] )M (x  
#:^zvQ*  
附件二 (答案) M @un_PO  
]e=1]8~j2  
[/size] D7-ZPMF  
JP6UAV/  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Mn*bS,0N  
[pv.Lqqcg  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。  T7 G,Ho  
@'p242pn  
[/size] WE2 wg%v  
D f!uCA4i  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 cc% @&W  
%J;5EC)  
2.      抢劫者是一男子。 <_k!C(  
O-]u0_/  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 gD`F^FT  
w:tW@'V Sf  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 M|U Tc  
@5a_[J$@X  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 6s "Y$= %  
$S`oYzHX8  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 q>>`vao  
,twz9Nu#I  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 LsrC}?"  
^V@,I})  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 5Y,#}lF7n  
_=.R "oZH  
9.      抢劫者打开了收银机。 4)FG!mh v  
Zq`|&R_t8  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 "W6U4RhC  
-yoh=D.Y  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 MT{Dci D  
-1D:l\f4  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 zL M +'F  
3kv.  
对  错    ? 0 fe<O`i  
*iq?4%4   
对  错    ? y(JDQ ~u  
jP}]u'nJG  
对  错    ? XJc1!^[0<  
s(eS0h;  
对  错    ? g< J?I=  
C yW72Gk  
对  错    ? Q\s!'1  
mb0J;H  
  错    ? ]N9k``%  
% K|y$$  
对  错    ? ,zjD =  
/C"a:SW  
对  错    ? ja+zb  
HoWS?TuHY  
对  错    ? }:o=<*F4#  
sE/R Us%t  
  错    ? ^+rE"u+  
y6^}3rN  
对  错    ? {0`(=@AOs  
7j>O\Z1"  
wyc>!|?%u  
Aa$|ETAN  
对  错    ? "1aIk)\o  
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[size=3] b6`8<HvU  
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附件三 答案说明 r[S@uzHN  
3AjD99i  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 [oF+) RJz.  
*8/,0&  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. f-Tk990  
/\6g.y4s}  
2.      抢劫者是一男子。 q 74%BUS  
[H2 Hwip  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. /#b!Fg]E  
m*2UAUY  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 {D[6(O  
y 8y$0x  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. :hV!4,l   
zN,{_OuQd  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 pPRM4_  
whaQ kfvt  
不确定. 店主的性别不确定. xV"p pnKT  
Ag?Fc_cD(  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 >]`}/};_  
dsl uav;'  
不确定. 不知是谁倒出来. HyqP? mi  
rx&+g(J6  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 M[63-I#  
YbB1[m c  
对. $Q4+]WA6H  
o| y_Bm  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 &go9"ZvL  
tOrPCF o  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. !Psw"2g  
B% ':T1[}  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 4yz}+  
h3[c=Wn=j  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. >x<;;'f%  
0I,1sWDy  
9.      抢劫者打开了收银机。 L[*{Y3?a  
[RQ?%8^  
错. 是店主打开收银机. ogn"SQy2  
0@ {H=|  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 ;.5l@)/  
dx[ RK  
对. t?O }P  
Ruh.xTA1  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 L!2lrY&D  
4N17r8.DI%  
不确定. 不一定是抢劫. qgP" [  
:BK3LqS^  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 -m@5 Q  
m#ZP"?F8  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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