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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 0&@)Kz"2e  
,0%,FdW<+  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 c"$ F@Sx@^  
)T I4 =E}*  
[/size] ~^M00'N$  
LpkTjyb  
[size=3]参加人数:随意 1ST<j"  
B  ]u^8  
[/size] a 9r+3V!wv  
j7LwC& Mg"  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 pM9cdp)m  
r!']G Z5  
[/size] J~ZfHo=T  
0vp;rrJO+9  
[size=3]工具 P6bt6'vHc  
H`\t@DC\  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Y(Z{({>:  
:nC]|jQS  
2.    讲师用题目(见附件) 1'_p?5kkXU  
i7,<`vD  
[/size] 8)AvuvB/  
=5+"xF>c  
[size=3]讲师向各学员说明: iRf<mC3  
<^"<w5d(O\  
ð讲师将故事向学员念一遍; GxPWl?raO  
V1e+aQ  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Nq! yPU-t  
S5A)PymP  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 O0 m<[wa  
qrnUYV:Z  
ð讲师将故事发给学员; -:Q`0[x'  
%]M]Mj  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 yi2w!ZT  
b`cbYckC  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 f lBk 6.  
h1`^*>&B  
[/size] m&$KY  
Tn3J882!b~  
[size=3]共同讨论 >>ibeC  
C@~<>c"}  
论题可以是 ZK w2  
;*26K Y  
l你对交流是否有新的认识 W,qAx93|  
4YC ycY\q  
l对人的听的能力是否有什么感想 "$>[kL@Y  
QkuzL-=  
[/size] Qx6cv r(n  
$ds4b  
[size=3]参考 Zy9XP%y  
#&V12_4r  
这一游戏可用在 L.|> ^G[U  
g2V#4H"v  
l交流技能 j9$<}Jg*  
X#J9m Zg  
整个练习需时20分钟左右  @\j#7!  
rG[~ 2}BJ  
附件一 9H3}"/o ]  
@.saz  
[/size] dKR/"cW8  
WQ&swNGO  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 M.9  
g>{$  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 9c3BAy  
[%LB:  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ;5`| Degm  
>/\JfvJ*iu  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 C/ D:zePf  
`qs3vn$  
2.      抢劫者是一男子。 0df2 Z  
Na' ib\9J  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 jDK?B5R[ $  
]/A2Le.j  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 yOr%FaS]  
w'gSn9Z!%  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 FO?zC  
5J4 BV  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Z$]m R  
/jS2KqM%T  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ,7,( vX  
eMr2`c{ `x  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Sq~Z~7Z  
&gaxID \R  
9.      抢劫者打开了收银机。 Xl(QSjx%3b  
Y{`\ydSgW  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 adVn4(V  
g5$ t%c  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 XR W(|P  
jV^5=|&i  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 l-xjS oas|  
2wCQE\kqH  
  对  错  ? yb;C,"  
9MLvYA r  
  对  错  ? "r# 1qngX  
Sk%:#Mh[r  
  对  错  ? R.Vd uT@6  
Pr[z*tn  
  对  错  ? wi_$@=Bo  
"QImYvA  
  对  错  ? .U*,<  
4b^Q>0~G  
  对  错  ? Mm\AO[  
~Jn,,N+x  
  对  错  ? "J}y|  
B:g*4  
^a-+Y6  
  对  错  ? d} 2;16E  
n^sL 2  
  对  错  ? 2QcUw=  
\jVT2N  
  对  错  ? %L@@#  
n9^B:]O.-v  
  对  错  ? sL k[!h  
  Ih)!  
  对  错  ? C\vZ8,  
G!P|c)(6=  
,>[Pnba9  
[/font] ]dE'?]Gp  
[size=3] ;-sUqYq  
d s/C`)sm  
附件二 (答案) qS P4p"L  
Ay >Vo\ S  
[/size] hxj8Ll =  
;\mv'$7m9  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 +hv* BS  
&xpVPh$ <  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 (RDOHIEI.  
m/-iDtykp  
[/size] JY     
2Kd1[b=$  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 IGFHk*\  
w\w> Pg  
2.      抢劫者是一男子。 MJk2ph2  
8+lpe<WnQ5  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 xF K[B%  
e5A&e|@QDt  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 cv\DWp  
K,Mlk6m  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 +JHBN-Z  
P.`R]*n  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 8 1?pDXS  
G.ivg8$  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 nF8y]b8  
<=rDBR  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 O{x2= s  
&\CE9[ q  
9.      抢劫者打开了收银机。 F< H)?I  
6-+ o  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 }8ayEt  
m;%4aC~[  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 G}PO _  
+v;@cGKV  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 c {7 eL_w  
V.AG R0 b  
对  错    ? tc7a[MC  
U6k {y4a"  
对  错    ? ~d4=/n#l  
dc,k!7H  
对  错    ? I^o_2P?  
sX@w!r9  
对  错    ? 3+OK;X  
#cDsr  
对  错    ? TxMZ{Ryy  
JOKs%mh|@  
  错    ? &f`HDiE"T  
[I{  
对  错    ? rx2V,D-Md  
$b]FS>x  
对  错    ? X3]2-SD&  
Gi`40 viy  
对  错    ? ^NKR^P6  
1r2tTo*q;  
  错    ? ~7Eei  
5Vq, ;Z  
对  错    ? n D-Q-Kx5  
p{[>HoKv  
lS"nGH\U  
^8oU 6h!  
对  错    ? =#J_hmK  
N1L-j=*  
[size=3] /tcYvS)  
Ok!59#u  
附件三 答案说明 ferY=59  
:co~  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 E; bGM5I}=  
6V@m_l# 9  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. g#g_ 0x~  
+G Twd'L  
2.      抢劫者是一男子。 Ef*DTZFf  
`+&D7=-({  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. f_e\M.7X]b  
~m=/O'V!  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Jn@* #q\  
(Z_I9$j#i  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. < S4kmFd2  
_%gANG9  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 9_J~gJi  
\K n&:&6<A  
不确定. 店主的性别不确定. 9#<rvQjC  
h0tj8]m  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 +AZZGb_}K  
gZ jbR*`  
不确定. 不知是谁倒出来. _(#.&wj  
**QZ[<G-  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 B)Yo  
wtw_ fnB  
对. <'e\u}9  
&kT\IW9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 H:RksFe".  
l#:~>s_&R  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. hlr6v{  
]<biIG/@0"  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 `sbqY;?B  
R/3n8q8  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. C.l$uWoaa  
Y=t^3Fn`  
9.      抢劫者打开了收银机。 OX3}bY)L  
gH 3}.z9  
错. 是店主打开收银机. ]50QPuvY?  
ZeVoh6T|  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 ,][-Hpg|  
>l'7:"%'  
对. $v d)Uw/  
32!UXOY  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 (w J+4Z{   
w\zd'HPhZ  
不确定. 不一定是抢劫. .m-?S8.e  
N:d<&B*V  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 y8 E !  
_Z.];Bh$1  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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